Mal wieder was deutsches …

Vor knapp zwei Jahren habe ich zum Geburtstag einen Mac Mini geschenkt bekommen, über den ich mich auch riesig gefreut habe. Ein paar Tage später ging ich zu Gravis, um dort eine Speichererweiterung durchführen zu lassen, da das Gerät mit einem Gigabyte RAM doch etwas schwach besetzt war. Da man beim Selbsteinbau die Garantie verliert, habe ich das mal durch Spezialisten spachteln lassen.

Vor knapp einem Monat dann der GAU. Rechner bleibt immer mal wieder hängen. Insbesondere die Schlüsselbundverwaltung versagte ihre Funktion. Ich versuchte eine Menge, bis hin zur kompletten Neuinstallation von Mac OS X. Alles erfolglo. Ich ging also zu Gravis um dort Hilfe zu bekommen. Da das Gerät nicht bei Gravis, sondern bei Amazon gekauft wurde und es nach einem Jahr außerhalb der Garantie ist, sagte mir Gravis, dass sie für 60 Euro den Fehler analysieren könnten. Vielen Dank, aber ich habe zum Glück einen Bekannten, der einen Spachtel besitzt. Wir tauschten die Festplatte aus. Ohne Erfolg. Wir tauschten den Speicher aus und das Gerät funktionierte wieder.

Ich ging also heute zu Gravis, um den Speicher zu reklamieren. Da ich keine Rechnung dabei hatte, konnte nicht sichergestellt werden, ob das Gerät wirklich bei Gravis bearbeitet wurde und vor allem konnte nicht das Kaufdatum sichergestellt werden. Meine einfache Rechnung: Kaufdatum jünger als zwei Jahre und Speicher nachweislich von Gravis, da Aufkleber drauf + nicht selbst eingebaut hat da nicht geholfen. Statt dessen wurde mir ein Wort genannt, welches ich bislang nur von meiner Frau kannte: “Beweislastumkehr”. Ich hätte zu beweisen, wann ich den Speicher gekauft hätte und das der Speicher aufgrund des Speichers und nicht aufgrund eines Fehlers von mir defekt ist.

Schüss! War schön mit Euch. Service bekommt auch hier eine ganz neue Bedeutung. Hilfe ebenso. Von Kulanz möchte ich erst gar nicht sprechen.